在本报的接待室里，记者看到陈女士左脸的眼角下方，有一大块触目惊心的青黑色疤痕。据陈女士讲，前段时间，她坐摩托车时，不小心摔摔伤了左脸，几天后，伤处结疤愈合，留下一点不明显的红色痕迹。

  陈女士说，出现这样一种现象后，她认为是产品有问题才导致自己变成现在这个样子的，药店方应承担对应责任。为此，她先找到店方反映情况，随后又向12315及12316分别都进行了投诉，但直到今天，还没有正真获得一个明确的答复。无奈之下找到媒体，寻求帮助。

  她的丈夫刘先生看着妻子的脸，显得心事重重。他说，他和妻子都在海口打工，手里根本没钱，如果妻子的脸恢复不过来，真不知道以后该怎么办。

  针对陈女士的反映，昨日上午，记者专门来到城西路的这家药店核实情况。该分店的潘店长表示，她们的确接到了陈女士反映，出现这样一种情况的原因需要进一步查明。按要求，患者在抹该药膏时不能晒太阳和吃有色素的东西，否则疤痕处会变黑。陈女士有没有按规定去做，店方不得而知。

  潘店长还和记者说，问题出来后，店方马上向厂家进行反馈。厂家告之要陈女士应坚持再抹上一星期，但陈女士却不肯再抹了。潘店长提出，如果陈女士对药膏质量有疑问，应送去有关部门检测，看是不是产品本身的问题。当记者提出如果检测出药膏有问题，店方是否赔偿患者损失时，潘店长说，只有老板才能决定。（李灏摄影报道）（来源：南国都市报）

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